Du hast mit cashpresso in einem unserer Partnershops bezahlt und hast kein Produkt oder aber ein fehlerhaftes Produkt erhalten, dessen Rücknahme bzw. Umtausch dir vom Händler verweigert wird? In solchen Fällen greift unser Käuferschutz und gilt - ab der ersten Transaktion - für genau ein Jahr für alle Einkäufe mit cashpresso.

Was ist zu tun, wenn du keine oder mangelhafte Ware erhalten hast?

1. Melde unserem Versicherungspartner AXA den Versicherungsfall binnen 90 Tagen. In deinem Kundenkonto füllst du ein kurzes Formular zum Schadensfall aus. 
   
   
2. Lege bitte folgende Belege vor:

• Kaufbeleg;
• Internetadresse, unter der der Kauf erfolgt ist;
• Zahlungsnachweis (z. B. Kontoauszug, aus dem die entsprechende Buchung hervorgeht);
• Wenn das Produkt zurückgegeben wurde: Quittungen für Versandkosten;
• Nachweis über mindestens einen fruchtlosen Versuch, den Konflikt selbst zu lösen.

Welche Ansprüche hast du? 

1. Wenn die Ware nicht geliefert wird, obwohl du den Händler bereits schriftlich dazu aufgefordert hast und ihm eine Nachfrist für die Lieferung gesetzt hast, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück.
   
   
2. Wenn du eine falsche, mangelhafte oder beschädigte Ware erhältst, kannst du entweder

• die Versandkosten für den Rückversand der fehlerhaften Ware erstattet bekommen, wenn der Händler bereit ist dir ein Ersatzprodukt zu schicken. 
• den Kaufpreis erstattet bekommen, wenn der Händler das fehlerhafte Produkt nicht ersetzt. 

Bitte beachte: Hierbei handelt es sich um eine verkürzte Darstellung. In dieser Originalfassung des Käuferschutz-Vertrages kannst du alle Informationen im Detail nachlesen.