Es kann unterschiedliche Gründe haben warum die Identifizierung nicht funktioniert. Zum Beispiel kann es sein, dass du eine schlechte Internetverbindung hast oder die Qualität deiner Webcam nicht ausreicht. Am besten funktioniert der Videocall über unsere App. Diese kann im Google Play Store oder iOS App Store heruntergeladen werden.Du kannst die Identifizierung aber auch über folgende Browser starten: Opera, Google Chrome, Edge und Mozilla Firefox.
Bitte achte aber in jedem Fall darauf, dass du eine gute Internetverbindung hast (am besten über WLAN).
Wenn der Videocall weiterhin nicht funktioniert kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter service@cashpresso.com mit einer genauen Beschreibung des Problems.